Здравствуйте! Заказ пришёл на следующий день после звонка о подтверждении заказа ( машинка для стрижки Ermila Motion) . Доставка бесплатно и цена со скидкой. Спасибо!
VICshop
Здравствуйте! Рады что Вам все понравилось, спасибо и Вам.
Оформила заказ на утюжок в «чёрную пятницу, номер 42696, стоимость товара 1467грн. Рассчитывала на бесплатную доставку, т.к. нахожусь в Днепре и как написано на сайте компании . Каково было мое удивление, когда мне пришло сообщение о том, что 1. Доставку сделали на отделение Новой почты, а не адресно; 2.за доставку должна заплатить я+наложенный платёж+комиссия= больше, чем 100 грн переплата от цены, на которую я рассчитывала. Никто не звонил мне, не уточнял, хочу ли я такой способ доставки. Перезвонив самостоятельно в ближайший рабочий понедельник, мне консультант ответила, что да, это их ошибка, но исправлять они ничего не будут и если я не хочу покупать товар, то это мое дело. Очевидно, потеря одного клиента с такой мизерной суммой заказа им не важна, потому какая разница, куплю я или нет товар за почти 1500грн. Очень жаль, что сделала заказ в вашем магазине и потеряла время. Как говорится «ревизор НЕ рекомендует»...
VICshop
Здравствуйте! На сайте была указана информация в разделе доставки, что на период действия скидок магазин доставляет все новой почтой. Подтверждения заказов на черную пятницу не выполнялось, поскольку физически невозможно обработать огромное количество входящих звонков и созвониться с каждым покупателем. Мы предоставили всю информацию и максимальную скидку. Обратите внимание, что так же указана информация о том, что на акционные товары действие бесплатной доставки может не распространятся. Если Вы считаете, что магазин с Вами обошелся не корректно - мы искренне приносим Вам свои извинения за неудобства и потраченное время. Вы можете забрать свой заказ самостоятельно из магазина по той цене, по которой Вы заказали изначально или же мы сделаем адресную доставку - нет проблем которые нельзя решить.
Вибачте,будь ласка, звісно ,що щось переплутала.Цей надзвичайний режим життя.Дякую вам !!!!! Ви найкращі!
VICshop
Дякуємо і Вам
Заказ получила на следующий день, покупкой довольна, скоростью работы магазина тоже.
VICshop
Спасибо и Вам!
Спасибо Вам! Заказ 100453760 на 953 грн. 044****11 извините ,это?
VICshop
Дякуємо і Вам! Ви скоріше за все сплутали нас з іншим магазином, оскільки вказаний номер замовлення не відповідає формату нумерування наших замовлень, а також за кількістю цифр. Зазначений Вами номер телефону вбийте будь ласка у пошукач Гугл і Ви знайдете магазин, в якому робили замовлення, про яке Ви пишете.
Биолонг пришел с дефектом,поностью вытек .Если бы не стрейч залил бы полностью утюжок за 1000грн.А так немного повредил коробку .
VICshop
Добрий день! Не могли б Ви указати номер свого замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію?
Учень приятно удивлена подарком!все быстро,качевственно. Спасибо.
VICshop
Вітаємо Вас! Вдячні і Вам!
Добрый день! Второй раз делаю заказ и мне менеджер говорит, что по скидке отправка только из Днепра. Почему так, почему я не могу забрать его в своем городе?
VICshop
Здравствуйте! На данный момент скидки действуют только в интернет-магазине, а если менеджер делает отказ, значит данной модели (моделей) в Вашем заказе нет в наличии в филиале. В преддверии черной пятницы мы аккумулируем большую часть товарных остатков на центральном складе, поэтому Вам предложено получить заказ в отделении Новой Почты. Скидка перекрывает все Ваши дополнительные расходы на доставке, которые включают лишь 20 грн + 2% от стоимости заказа. Доставку оплачиваем мы, Вы лишь платите услуги наложенного платежа. Вы так же можете оплатить заказ по предоплате и Вам вообще ничего не нужно будет переплачивать.
Добрый день. Почему у меня в личном кабинете в разделе бонусы . Не начислены они за покупку?
VICshop
Добрый день! На странице контактов есть форма для обратной связи. Укажите пожалуйста проблему и предоставьте свой email, который Вы указали при регистрации (вашей учетной записи), чтобы мы могли проверить информацию или сообщите номер своего заказа.
Добрый день, после обновления вашего магазина обнаружила, что не могу войти через авторизацию. Пишет, что проблемы с адресом эл.почты( или не существует, или ошибка- не помню). Факт в том, что свою почту я пишу правильно. Вопрос: что делать? Кнопки или телефона тех.поддержки не нашла.
Отправить это сообщение не могу- должна вначале поставить оценку. И что я должна по-вашему поставить?
Отправить это сообщение не могу- должна вначале поставить оценку. И что я должна по-вашему поставить?
VICshop
Здравствуйте! На странице Контакты есть форма для обратной связи где Вы можете предоставить Ваш email и сотрудники техподдержки проверят информацию и исправят ситуацию.